En Aguas del Poniente Potosino, S.A., de C.V., valoramos su confianza y privacidad. Es por ello que hemos implementado las Políticas de Privacidad  en atención a  los usuarios de nuestros servicios mediante  un Sistema Legal y de  Gestión, brindando la mayor seguridad a la Protección de sus Datos Personales y asegurando a los titulares de los datos obtenidos, una expectativa razonable de privacidad en la información que nos proporciona, se utiliza, transfiere y almacena  para dar cumplimiento a las finalidades de su tratamiento.

Es por ello, que en cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio del 2010, su reglamento, la regulación publicada el 17 de enero del 2013 y el artículo vigésimo de los Lineamientos del Aviso de Privacidad, hacemos de su conocimiento que  Aguas del Poniente Potosino, S.A., de C.V., cuenta con un Departamento de Privacidad y Protección de Datos Personales, con domicilio en Av. Real de Lomas No. 1015 Torre 2, 6to. Piso, fraccionamiento Lomas Cuarta Sección en la ciudad de San Luis Potosí,  S.L.P., quien será el responsable del tratamiento de los datos personales al que se accede  a  través de la dirección de correo electrónico: privacidad@appsa.mx y mediante el cual el titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos (ARCO) de Acceso, Rectificación, Cancelación y  Oposición de conformidad con los artículos 16, fracción IV y 33 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, 90 y 102 de su Reglamento, así como el artículo vigésimo octavo de los Lineamientos del Aviso del Privacidad.

Aguas del Poniente Potosino, S.A., de C.V., con el fin de brindarle los servicios concesionados, obtenemos de usted ciertos datos personales adecuados, exactos  y  pertinentes  de  manera   lícita  del   titular  o  de  un tercero, por medio de formatos de levantamiento de información para el Padrón de Usuarios o por nuestra página web con el propósito de gestionarle como cliente las prestaciones de nuestros servicios de de agua potable dentro de las normas de calidad internacionales, alcantarillado, drenaje, tratamiento y reuso del agua residual.

Los datos personales que se recaban son de manera enunciativa más no limitativa:

1. Información del cliente: nombre completo del cliente, teléfono, email, personas que viven en el domicilio manifestando la presencia en el domicilio de personas de la tercera edad, discapacitados y/o lactantes, número de baños y si cuenta con alberca.
2. Información del inmueble: calle, número exterior, número interior, lote, manzana, colonia, el número de toma, fecha de encuesta, fotografía del exterior del inmueble, coordenadas GPS y las características del tipo de contrato.
3. Información de contrato: número de contrato, tipo de usuario, diámetro de la toma.
4. Información del medidor anterior: número de serie, modelo, marca, volumen en m3, material del cuadro y la foto del medidor.

Datos personales que  son almacenados bajo la confidencialidad y tratados con las más  estrictas medidas de seguridad, en un fichero propiedad de Aguas del Poniente Potosino, S.A., de C.V.,    

Durante el tratamiento de los datos personales, Aguas del Poniente Potosino, S.A., de C.V., observa y cumple los principios de licitud, consentimiento, información, calidad,   finalidad,   lealtad,  proporcionalidad  y  responsabilidad, a fin de dar un adecuado tratamiento a sus datos personales, garantizando el cumplimiento de nuestros servicios de distribución de manera eficaz y tratamiento de agua con tecnología de punta y materiales de última generación.

Cookies y Spam

Aguas del Poniente Potosino, S.A. de C.V. puede utilizar “cookies”, para autentificar su identidad por medio de su dirección IP al tener acceso a nuestros servicios en línea, con la finalidad de brindarle un servicio personalizado. Mediante el registro de “cookies”, no recabamos datos personales de los usuarios en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.

No se considera SPAM la propaganda que se envíe al usuario suscrito a nuestros servicios o en el sitio web de manera automatizada, cuando se refiera a mensajes de contenido promocional de nuevos productos  y servicios, fallas en el servidor o indicadores de consumo y mejora.

Transferencias

Aguas del Poniente Potosino, S.A. de C.V., no transfiere ni divulga datos personales de los usuarios o familiares, sin el consentimiento del  titular en la forma como lo establece la ley, cualquiera que sea el caso, excepción hecha a las actividades ecológicas y de salud, así como al ayuntamiento concesionante de los servicios.

Las transferencias de datos personales, en su medida se adaptan a los fines que autoriza el titular de los datos o un tercero facultado y podremos transferir sus datos según sea el caso como son: instituciones bancarias para cargos y abonos, aseguradoras, y autoridades competentes.

APA puede usar su información para ponerse en contacto con usted en referencia al estatus de su membresía, inscripción o cualquier pedido que usted haga. Además, tanto APPSA como nuestros agentes pueden contactarle con respecto a servicios y características adicionales, o podemos pedirle opinión acerca de su experiencia con APPSA. Si prefiere que no usemos su información de contacto en la forma anteriormente descrita, envíenos un mensaje de correo electrónico con la palabra “Unsuscribe” (Cancele la suscripción) en la línea de referencia, a la dirección contacto@appsa.mx

Cancelación

Sus datos personales son obtenidos con el fin de brindarle nuestros servicios, pero una vez que ha concluido la finalidad, se cancelara el fichero en el sitio web y en el archivo físico y electrónico en el que se encuentren, lo mismo ocurrirá si usted revoca o se opone al tratamiento de sus datos o por alguna razón se da por concluído el contrato con nosotros.

Declara Aguas del Poniente Potosino, S.A. de C.V., que en la Política de Privacidad, se manifiesta el contenido del Aviso de Privacidad Integral que por medio de esta página web pone a disposición de los visitantes o usuarios de los servicios, por lo que se acoge a los Criterios Generales publicados en el Diario Oficial de la Federación el día 18 de abril del año 2012, adoptando el mecanismo alterno de medidas compensatorias de publicación en internet de este aviso para dar a conocer a los titulares de datos personales con quien tiene alguna relación o vinculación de cualquier tipo o naturaleza relacionados con los servicios de agua potable y conexos.

Es necesario para la toma de fotografías del exterior de su inmueble contar con su consentimiento, asegurando su confidencialidad y no serán transferidos a persona o institución alguna sin su consentimiento por escrito.

Almacenamiento y ubicación de datos personales

Sus Datos Personales se conservan en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos, los cuales se mantendrán en el domicilio indicado, con la finalidad de conservar sus datos para brindar nuestros servicios.

Derechos ARCO

Durante el tratamiento de sus datos personales, usted  podrá  ejercer  sus  derechos (ARCO) de  Acceso,  Rectificación, Cancelación y Oposición, por lo cual ponemos a su  disposición un portal para los usuarios en nuestro sitio web privacidad@appsa.mx en el cual podrá acceder al inventario de sus datos personales,  por medio de una solicitud en la cual se especifique:   I ) su nombre y domicilio,   II ) fotocopia de su identificación personal y,  III ) la identificación clara y precisa de los datos personales a los que  desee aplicar alguno de los derechos en cuestión.

De la misma manera, usted podrá  rectificar,  cancelar y  oponerse al  modo en que se trata alguno de sus datos, así como revocar el consentimiento previamente otorgado al  Aviso de Privacidad o bien manifestar su oposición en cualquier momento.

El presente Aviso de Privacidad Integral reúne  los requisitos de la legislación mexicana aplicable en materia de datos personales.

Nuestro aviso de privacidad integral también podrá recibirlo en nuestro domicilio y puede cambiar en cualquier momento con el fin de desempeñar satisfactoriamente nuestros servicios, por lo que se hará de su conocimiento oportunamente.

Fecha de la última actualización: Abril 10, 2013.